Garanzia di restituzione
Accettiamo cancellazioni di ordini prima della consegna o della produzione del prodotto. Se il vostro ordine viene annullato, riceverete un rimborso completo. Non possiamo cancellare un ordine se il prodotto è già stato spedito.
Restituzione
Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Per restituire un prodotto, questo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. Quando si restituisce un prodotto, è necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto. Non restituire i prodotti acquistati al produttore.
I clienti sono tenuti a pagare le spese di spedizione una sola volta (per i resi). La restituzione del prodotto al consumatore non comporta alcuna tassa di rifornimento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail di conferma della ricezione. Vi informeremo anche quando il reso è stato approvato o respinto. Una volta approvato, elaboreremo il rimborso e lo accrediteremo automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro il numero di giorni richiesto.
Rimborsi ritardati o persi
Se non avete ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Poi contattate la società che ha emesso la carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Contattare quindi la propria banca. Di solito i rimborsi impiegano un po' di tempo per raggiungere il vostro conto. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo support@tuomi.store.
Per ottenere un indirizzo di restituzione, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@tuomi.store.